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IT企業で働く中国出身エンジニアのビジネス日本語レッスン
2024年4月7日 公開
こんにちは、代表の村元です。今回、神奈川県のIT企業で働く中国出身のエンジニアに「クライアントと打ち合わせができるレベルにしたい、会社の説明や担当製品の紹介ができるようになりたい」を目標として日本語オンラインレッスンの依頼がありました。
私もIT関連の資格を持っているため少しは理解できるのですが、使用するプログラミング言語は多岐にわたり、常に学習、知識のアップデートが必要な分野であると感じています。今回の目標達成に向けてどのような点に気をつけレッスンを行ったのかをまとめましたので、少しでも参考になればと思います。
【生徒サマリー】
- ・IT業界 システム開発エンジニア K.Tさん(30代 中国籍) 自動テストツールの開発チーム
- ・マンツーマン/ビジネス会話
- ・期間：約4ヶ月/週2回レッスン(月曜・金曜の20時〜)＋宿題
- ・課題：主に社内で仕事することが多いため、あまり話せない。今後、社外の取引先と打合せをできるようになりたい。
- ・目標：ビジネス基礎日本語の習得、顧客との打合せや製品紹介が現在よりもスムーズにできるようになること
- →
- - IT現場でよく使う日本語を覚える
- - 取引先との打ち合わせの内容理解・自分の意見を言うことができる
- - 取引先との電話対応ができる
- - 会社紹介、製品紹介において上手にアピールできるようにする
【学習プラン】
学習目標その１: 単語や文法のミスを減らし(特に会話面)、会話力を向上する(東講師)：20レッスン
- ITの現場でよく使う日本語を使って要件定義書の読解や内容確認、取引先との打ち合わせや電話対応をロールプレイで学ぶ。
- テキスト
- ・上級ロールプレイで学ぶビジネス日本語
- https://www.3anet.co.jp/np/books/4016/
- ・しごとの日本語IT業務編
- https://ec.alc.co.jp/book/7008115/
- 学習目標その2: 会社紹介・担当製品をスムーズに説明できるようにする(村元講師):10レッスン
- 日本語レベルの定着度を確認しながら、後半に10レッスン前後、会社案内・担当製品の効果的なアピールができるよう練習を実施する。
- テキスト
- ・会社概要のパンフレット、会社紹介資料
- ・担当商品、プロジェクトの提案資料
- 実施内容:
- ・担当商品および会社紹介プレゼン内容の原稿を作成、原稿の読み上げをしてもらい、発音や適切な表現かどうかのチェック。
- ・画面共有で、プレゼンをしてもらいながら、質問しつつ、質問に対し適切な説明・回答ができるよう反復練習
- ・フィードバックを元に、プレゼン資料・原稿のブラッシュアップ
-
【受講終了後の成果】
- 改善点・上達したポイント：
- ・営業スキルとして、効果的な「伝え方」、相手に伝わりやすい説明なども取り入れ、徐々に実践できるようになってきている。→クリア
- ・各ページにおいて、突っ込んだ質問をすると適切な回答ができないことがある→クリア
- ・各ページで伝えたいメッセージを明確にし、担当商品ならではのメリットを強調して伝えられるようにすること→クリア
- ・自動テスト分野に詳しくない技術担当者に対しても、分かりやすく説明できるようにする→おおよそクリア
- ・類似、競合サービスとの比較説明、導入効果の説明練習などを今後予定している→クリア
- 今後の学習に向けて
- 学習し、定着した内容を忘れないように復習を定期的に繰り返すこと。→定期的に自分で録画動画を撮り見比べるなど、他の社員に対しプレゼンをしてみるなどの方法が良い。今後は、担当商品の新規提案も増えてくるとのことから、実際にお客様からいただいた質問などに対し、クリアに説明できているかを都度自分自身で見直してみることで、より実践で使えるスキルが手に入ります。また、資料の添削も必要です。継続して頑張ってください！
【生徒フィードバック】
Q. 現在の主な業務内容を教えてください：現在の主な業務はITシステムの自社新製品の設計と開発です。
Q. 受講前に、感じていた課題や問題について教えてください：自社製品の開発担当者ですが、以前は主に社内だけで働き、日本語を使う機会が少なかったです。日本語の読み書きはなんとかできますが、あまり話せなかったです。
Q. どのような目標を立てて、受講しましたか？：今年から社外でお客さんに製品を提案、導入支援、サポートなどの仕事にチャレンジしたいですので、お客さんに打合せ、製品説明、提案をできるような目標です。
Q. カリキュラム・学習内容については、いかがでしたか？：カリキュラム・学習内容は私にとって非常に良いと思います。具体的なポイントは：
- 学習内容は個人の日本語レベルと目標に合わせてお教えて頂けます。
- 単純な日本語だけではなく、実際の仕事で使う日本語も勉強できます。
- 宿題で、勉強した内容も強化できます。
Q. 講師についてはいかがでしたか？
東講師について：東先生はとても親切で、最初に私があまり話せないですが、三ヶ月程度で、日本語を話す自信をつけて頂きました。レッスン中日本語の文法と発音の問題をすぐに見つけて、それを改善する方法を教えて頂きました。東先生ありがとうございました。
村元講師について：最後の一ヶ月で、自社製品と会社の説明方法を教えて頂きました。村元先生はとってもプロと感じました、例えば：一ヶ月間で目標を達成するために、有効な計画を立て頂きました。製品説明する時、発音や適切な表見かどうかを全部チェックして直して頂きました。さらに、製品営業の方法も教えて頂きました。一ヶ月で、製品と会社を流暢に説明できました。村元先生ありがとうございました。
Q. 今回４ヶ月程度受講いただきましたが、受講前と比べて、どんなことが改善されましたか？できるようになりましたか？
受講前に、私が４年間で日本語を独学していましたが、日本語をあまり話せないことにずっと悩んでいました。４ヶ月程度受講で、日本語話す自信をつけました。さらに、以前は日本語がうまく話せないことが原因で、お客さんとの打ち合わせや提案ができませんでした。現在は、お客さんとの提案会議で、製品の説明や質問の回答をだんだんできるようになりました。