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外国人社員のビジネス日本語研修にオンラインレッスンが最適な理由

2023年10月23日 公開

近年、外国人社員を採用する企業が増えてきていますが、「専門スキルは高いが、日本語力に課題があるので研修を依頼したい」「ビジネスでのコミュニケーション力やマナーを身につけてほしい」といった、相談を受ける事も多くなってきました。外国人社員が入社後にスキルを生かして最大限に職場で活躍できるためには、ビジネス日本語研修は欠かせません。今回は、外国籍社員向けの受け入れ研修における一般的な課題やプログラム例、そして、ビジネス日本語研修にオンラインレッスンが効果的であることについて紹介をしていきます。

外国籍社員向けの日本語研修でよくある課題

日本語研修においてよく顕在化する課題として以下が挙げられます。

• 日本語研修の目的が明確でなく、ビジネスの現場で適用できるスキルが足りない。
• 日本の企業文化や商習慣に腹落ちがせず、理解が進まない。
• 出身国や文化背景の多様性を考慮せず、一律の研修プログラムを行っていること。
• 受講者の個別レベルに合わせたプログラムが不足しており、理解度に差がでる。
• 一般的な日本語研修だけでは専門用語の理解力を向上しない。
• フォローアップが不足しており、弱点を克服する機会がありません。
• 職場の日本人とのコミュニケーションを考慮しておらず、実践的な内容が不足しています。

これらの課題を解決し、外国籍社員向けのビジネス日本語研修を成功させるためには、どのような準備やプログラムが必要か、以下で詳しく解説していきます。

ビジネス日本語研修を成功させるための準備

外国籍社員向けのビジネス日本語研修を実施する前の準備が肝要です。特に以下の次のステップを踏んでから実施すると、より学習効果のアップが期待できます。

【研修の目的の明確化】

「ビジネスマナーの向上」や「ビジネス日本語のスキルアップ」など、受講者の目的を具体的に定義します。受講者のグループを詳細に分類し、適切な教材やプログラムを提供することが重要です。出身国による違いを考慮し、漢字の理解度やリスニングスキルなどを考慮し、国別にカスタマイズしたプログラムを検討することも有益です。

【受講者の日本語レベルにあわせた研修プログラム】

外国籍社員のスキル評価 外国籍社員の滞在歴、日本語力、テストの成績などを評価し、彼らのスキルレベルを正確に把握します。必要に応じて、異なるレベルに合わせたプログラムを用意することが有効です。

【フォローアップ計画の策定】

研修が終了した後も、フォローアップ研修などの予定を立て、学習成果を持続的に向上させる取り組みを研修実施前からしっかり計画します。

外国籍社員向けビジネス日本語研修のプログラム例

ビジネス日本語研修では、どのような内容を学んでいただくべきかを考えてみましょう。以下に具体的なプログラム例を示します。

ビジネス日本語研修プログラム例１

【目的】外国籍の社員にビジネスで使われる日本語表現や効果的なコミュニケーションを学んでもらう。
【内容】電話応対、商品説明、上司への報告・連絡・相談など。
【進め方】入社年数や日本滞在年数などによって受講者のスキルが異なるため、それぞれ のレベルに合わせる。
【研修のゴール】ビジネスシーンで適切な日本語を使える様にする。

ビジネス日本語研修プログラム例２

【目的】日本でのビジネスマナーや日本の文化について理解を深めてもらう。
【内容】あいさつ、名刺交換、日本のビジネスパーソンの考え方など。
【進め方】「なぜ日本人はそのように行動するのか」といった理由をわかりやすく説明することで、背景にある文化の理解にもつなげる。
注意点】外国籍社員の出身国の文化を否定することなく、相互理解を深めながら、日本のことを学んでもらうようにする。
【研修のゴール】外国籍社員が委縮することなく、のびのびとビジネスの現場で使える日本語スキルを発揮できるようになる。また、コミュニケーション上の誤解を防げるようになる。

ビジネス日本語研修では現在の課題とニーズに即したカスタムメイドのプログラムが必要

日常会話ができる日本語能力だけでは、仕事の現場で必要な専門用語を理解できない場合があります。逆に、自身の専門分野の高度な日本語スキルを持っていても、一般的な会話が難しいため、コミュニケーションに課題が生じることがあります。 "外国籍社員向けの日本語研修"と言っても、課題やニーズは多岐にわたります。このため、個別の課題やニーズに合わせたカスタムメイドの研修プログラムが有用です。

ところが、一般的なビジネス向けの日本語研修サービスでは、あらかじめ決まったカリキュラムが設定されていることが多く、特に語学学校などのスクール形式の日本語研修では、基礎的なビジネス日本語研修しか受講できない場合も少なくありません。

実際に受講生ひとりひとりがビジネス現場で求められる日本語力を高める事ができなければ折角、高い費用を払って、貴重な時間を日本語研修につかっても望む結果を得る事ができません。何よりも折角頑張ろうとしている外国人社員の日本語学習へのモチベーションを下げてしまうことにもつながりかねません。

一方で、ここ数年で外国人社員への日本語学習で急速に広まっているオンライン形式のレッスンでは、受講生ひとり１人に合わせたカスタマイズレッスンができるサービスが増えてます。例えば、弊社日本語オンラインスクールの事例になりますが、受講生それぞれのスキルレベルや課題、ニーズを十分に把握し、最適な研修プログラムを提案しています。
例えば製造業・IT企業などの事例を下記に幾つか紹介させていただきます。

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ビジネス日本語研修にオンラインレッスンが最適な理由

オンラインレッスンのメリットは先ほど述べてきたカスタマイズレッスンを提供しているサービスが多い事の他にも、時間と場所を選ばないということがあります。 例えば、業務時間中に社内で日本語講師を招いての日本語件数ですが、忙しい業務の合間をぬって、頭を切り替えて日本語学習をしたり、或は業務終了後に疲れたまま受講をすることになると学習効率が下がることも考えられます。語学学校に通う場合は、移動時間なども含めるといわずもがな、外国人従業員の負担は増えてしまいます。

一方で、オンラインレッスンの場合、対面式と比べてレッスンのコマ数も多くなる傾向にあるほか、自宅でも受講できるので、社外で受講するよりもリラックスした状態でレッスンを受けることが可能です。また、オンラインレッスンですと録画機能を使う事もできるため何度も復習をすることができるのもメリットです。

最後に

日本語オンラインスクールでは、法人向けに日本語オンライン研修を提供しています。外国人社員のビジネス日本語教育にお困りの際は、ぜひ当社までご相談ください。

【日本語オンラインスクール：無料相談受付中】

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