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ロールプレイで学ぶビジネス日本語(上級者向け)
前半では実務に生かせる日本語会話と基本的な仕事の流れを学び、後半では日本の企業文化に関するタスクを通して異文化を深く理解し、その中で起こる問題に適切に対処していく力を養う。前半、後半どちらにも、ロールプレイの手法を取り入れ、実際のビジネス場面に近い活動を行う。
課 |
コマ数 |
レッスンテーマ/ビジネス場面 |
レッスン内容(到達目標) |
1 |
2～3 |
社内における自己紹介など |
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2 |
2～3 |
社外における自己紹介など |
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3 |
2～3 |
電話対応（受ける、取り次ぐ、伝言を受けるなど） |
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4 |
2～3 |
アポイントを取る・変更する |
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5 |
2～3 |
会議に参加する |
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6 |
2～3 |
クレームを受ける・クレーム対応の表現 |
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7 |
2～3 |
クレームを報告する |
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8 |
2～3 |
クレームを処理する |
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9 |
2～3 |
会議で提案する |
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10 |
2～3 |
新規顧客を開拓する |
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11 |
2～3 |
新規顧客とアポイントを取る |
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12 |
2～3 |
商品を売り込む |
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13 |
2～3 |
催促の電話をかける |
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14 |
2～3 |
交渉を進める |
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15 |
2～3 |
お客様と敬語で話す |
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