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ChatGPTを活用した日本語ビジネス研修の基礎テクニック

2024年7月1日 公開

ここ2、3年で急速にビジネス現場で導入をされているChatGPTは、OpenAIが開発した生成AIです。この技術は、大量のテキストデータを学習し、人間のように自然な文章を生成する能力を持っています。基本的な概要として、ユーザーが入力した質問やリクエストに対して適切な回答を返すことができます。例えば、ビジネスシーンでの日本語の使い方や、日本のビジネス文化についての質問にも対応可能です。

ChatGPTを日本語ビジネス研修に取り入れることで、学習者は自学自習のメリットを最大限に享受できます。例えば、仕事の合間や帰宅後の時間を利用して、手軽に学習を進めることができます。さらに、ChatGPTは様々なビジネスシーンをシミュレートすることができるため、実践的な練習を行うのに非常に有効です。この記事ではChatGPTを活用した日本語ビジネス研修の方法について利用例も紹介をしていきます。

ビジネスシーン別の具体的な研修方法

1.ビジネスメールや報告書の添削

ビジネスコミュニケーションにおいて、メールや報告書の作成は非常に重要です。ChatGPTは、丁寧な日本語の使い方や、ビジネスメールの形式、報告書の構成についてアドバイスを提供できます。例えば、具体的なメールの例文を入力し、改善点を指摘してもらうことができます。これにより、受講者は実際のビジネスシーンで即座に使えるスキルを身につけることができます。

以下は少し極端な例ですが、ビジネスメールの添削例になります。

2. 電話応対のトレーニング

日本のビジネスシーンでは、電話応対も重要なスキルの一つです。ChatGPTを活用して、電話の基本的なマナーやよくあるシチュエーションを練習することができます。例えば、「クレーム対応」や「アポイントの調整」といった場面を設定し、適切な応答方法を学びます。ChatGPTは様々なシチュエーションを設定できるため、実践的な電話応対のトークスクリプトも作成することができます。

カスタマーサポートでの例（一部抜粋）

3.ミーティングのシミュレーション

ビジネスの現場では、ミーティングが頻繁に行われます。ChatGPTを使って、ミーティングの進行方法や発言の練習を行うことができます。例えば、「会議の進行を担当する」といったシチュエーションを設定し、適切なフレーズや表現を学ぶことも可能です。さらに、ChatGPTは参加者のロールを演じることができるため、よりリアルなシミュレーションが可能です。

以下は実際にChatGPTを活用した参考例です。

いかがでしたでしょうか。ChatGPTを活用したほんの一部の利用例を紹介をさせていただきましたが、他にも業界業種別で様々な応用パターンも可能です。

次回以降の記事でも応用パターンを紹介していきますのでぜひ参考としていただけましたら幸いです。